Mitarbeiter (w/m/d) Kundenservice

Über uns:

Die Loqu Optical Group ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Augenoptik und Hörakustik, das sich durch Innovation und Engagement auszeichnet. Mit unseren Marken Optikhaus, aktivoptik und smykker bedienen wir das gesamte Spektrum des Brillenmarktes und bieten für jeden Kunden das passende Konzept. Wir suchen einen motivierten und erfahrenen Recruiter, der unser Team verstärkt und uns dabei unterstützt, die besten Talente zu gewinnen.

Werde Teil unseres starken Teams und bewirb dich jetzt an unserem Standort BAD KREUZNACH als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice (Teilzeit)

Deine Mission:

Werde Teil unseres Teams und gestalte Kundenerlebnisse aktiv mit! Deine Aufgaben als Mitarbeiter:in im Bereich Kundenservice umfassen:

• Kundenanfragen: Du bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch und per E-Mail – dazu gehören Rückfragen zu Verfügbarkeiten, Bestellstatus oder Terminvereinbarungen.
• Auftragsmanagement: Du prüfst und bearbeitest Aufträge in unseren Systemen und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Kundenzufriedenheit: Du sorgst mit lösungsorientiertem Support und professionellem Beschwerdemanagement für zufriedene Kund*innen.
• Datenpflege: Du pflegst Stammdaten zuverlässig und dokumentierst jede Kundeninteraktion sorgfältig.
• Prozessverbesserung: Du unterstützt bei der Ermittlung und Auswertung von relevanten Kennzahlen.

Dein Profil:

Folgende Qualifikationen bringst du hierfür mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umgang mit ERP-Systemen und digitalen Kommunikationskanälen, mit.
• Du arbeitest gerne lösungsorientiert, behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und überzeugst mit deinem freundlichen Auftreten.
• Du hast Freude an der Arbeit im Team, bist zuverlässig und dokumentierst deine Arbeit strukturiert.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Abgerundet wird dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zudem sind gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten:

Bei der Loqu Optical Group erwartet dich eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Team. Wir bieten dir:

• Attraktive Vergütung: Eine wettbewerbsfähige Vergütung und umfassende Sozialleistungen.
• Sicheren Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6 Wochen Urlaub in einer krisensicheren Branche 
• Altersvorsorge: Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunftssicherung.
• Corporate Benefits: Exklusive Vorteile und Rabatte für unsere Mitarbeiter.
• Weiterentwicklung: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereförderung.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Homeoffice-Tag:  Ein Tag pro Woche im Homeoffice für mehr Flexibilität und individuelle Arbeitsgestaltung
• Arbeitsumfeld: Ein modernes Arbeitsumfeld und eine offene Unternehmenskultur, die Wert auf Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung legt.

Du hast noch Fragen?

Bewirb dich gerne über unsere Karriereseite oder schick uns eine E-Mail an recruiting@loqu.net

Erzähl uns von dir!

Wir sind neugierig. Überzeuge uns mit deinem aussagekräftigen Lebenslauf. Gerne darfst du uns auch deine Motivation schildern und weitere Unterlagen zusenden.